سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع والاستبدال:


يحق للمشتري استبدال السلع او ردها واسترجاع قيمتها المدفوعة خلال مدة6 أيام من تاريخ الشراء و ذلك وفقا للشروط والضوابط التالية:-


- ان تكون السلعة بنفس حالتها عند الشراء.

- الا يكون المستهلك قد استخدمها بأي صورة من الصور.

- المنتجات المسترجعة لا تقبل إذا كانت تفقد علامات الأسعار،الأسماء،التعبئة الأصلية(تم اعادة تعبئتها) ،المنتجات المجانية،وملحقات المنتجات.

- ترد السلع والبضائع في الاحوال التي يكتشف بها عيبا وخلل ولو كان ممكنا اصلاحه.

- في حال تعذر استبدال السلعة او البضاعة يتعين ردها ويجب على البائع رد ثمنها وفقا للقيمة الواردة في فواتير البيع.

- اذا تبين ان السلعة مغشوشة او مقلدة يحق للمستهلك استرجاع قيمتها من البائع نقدا.

- لا يتكفل المستهلك بأي تكلفة مادية نظير الاستبدال او الرد لا يسبب من الاسباب.

- لايجوز الزام المستهلك بقبول الاستعاضة عن رد ثمن السلعة عند تحقق موجب ردها بكوبونات شراء آجلة.

- يحق للمستهلك رد السلعة او البضاعة او استرجاع قيمتها اذا تبين بانها على خلاف ما تم الاتفاق عليه.

- يلتزم المزود بارجاع السلعة مع رد قيمتها او ابدالها او اصلاحها بدون مقابل في حالة اكتشاف عيب فيها.

-لاتطبق احكام هذا النص على السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع و السلع التي تصنع بناء على مواصفات حددها المستهلك و الكتب و الصحف و المجلات.


- لا يحق للمستهلك مباشرة حق الرد و الاستبدال في الاحوال الآتية:-

  • اذا كان المستهلك عالم بالعيب او الخلل الموجود بالسلعة اثناء شرائها و قبلها بحالتها و تم اثبات ذلك في فاتورة الشراء.
  • اذا كانت السلعة او البضاعة تحول طبيعتها او خصائصها او طريقة تعبئتها او تغليفها دون استبدالها او ردها كتعرضها للتلف او استحالة اعادتها لحالتها التي كانت عليها عند الشراء على نحو يمتنع معها عادة بيعها مالم يكن سبب الرد و الاستبدال يرجع الى عيوب التصنيع او تكون السلع او البضاعة على خلاف ما تم الاتفاق عليه نتيجة غش في المواصفات او المكونات.


 ومن أجل ضمان رضاكم،في حال وجود مشكله او طلب استرجاع او استبدال سلعة يرجى التواصل عبر الايميل:


[email protected]