سياسة الإرجاع والاستبدال:
يحق للمشتري استبدال السلع او ردها واسترجاع قيمتها المدفوعة خلال مدة6 أيام من تاريخ الشراء و ذلك وفقا للشروط والضوابط التالية:-
- ان تكون السلعة بنفس حالتها عند الشراء.
- الا يكون المستهلك قد استخدمها بأي صورة من الصور.
- المنتجات المسترجعة لا تقبل إذا كانت تفقد علامات الأسعار،الأسماء،التعبئة الأصلية(تم اعادة تعبئتها) ،المنتجات المجانية،وملحقات المنتجات.
- ترد السلع والبضائع في الاحوال التي يكتشف بها عيبا وخلل ولو كان ممكنا اصلاحه.
- في حال تعذر استبدال السلعة او البضاعة يتعين ردها ويجب على البائع رد ثمنها وفقا للقيمة الواردة في فواتير البيع.
- اذا تبين ان السلعة مغشوشة او مقلدة يحق للمستهلك استرجاع قيمتها من البائع نقدا.
- لا يتكفل المستهلك بأي تكلفة مادية نظير الاستبدال او الرد لا يسبب من الاسباب.
- لايجوز الزام المستهلك بقبول الاستعاضة عن رد ثمن السلعة عند تحقق موجب ردها بكوبونات شراء آجلة.
- يحق للمستهلك رد السلعة او البضاعة او استرجاع قيمتها اذا تبين بانها على خلاف ما تم الاتفاق عليه.
- يلتزم المزود بارجاع السلعة مع رد قيمتها او ابدالها او اصلاحها بدون مقابل في حالة اكتشاف عيب فيها.
-لاتطبق احكام هذا النص على السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع و السلع التي تصنع بناء على مواصفات حددها المستهلك و الكتب و الصحف و المجلات.
- لا يحق للمستهلك مباشرة حق الرد و الاستبدال في الاحوال الآتية:-
ومن أجل ضمان رضاكم،في حال وجود مشكله او طلب استرجاع او استبدال سلعة يرجى التواصل عبر الايميل: